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교환 및 반품 방법

• 주문취소는 배송상태가 '입금전' 단계에서만 가능합니다. 입금(주문)완료 후 주문 취소를 원하는 경우 1:1 문의를 통해 처리 가능합니다.
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• 교환/반품 배송비는 왕복으로 적용되어 5,000원입니다.
• 제품의 불량, 오배송으로 인한 교환/반품시 택배비는 본사에서 부담하며, 상품 확인 후 환불 처리해 드립니다.
  (수령일로부터 3일 이내에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.)
• 교환 시에는 선 입고, 후 발송으로 처리되며 맞교환은 불가능합니다.

※ 반품 신청 절차

①반품접수 → ②택배 회수 → ③입고 확인 및 검수 → ④환불 및 교환발송

• 반품접수 ('1:1문의' 또는 '고객센터' → 교환/반품신청)
• 1:1문의에서 신청하지 않고 상품만 반품하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
• CJ대한통운일 경우 당사에서 회수요청 진행하며, 접수 후 익일~3일 내 배송기사 회수 차 방문합니다.
• CJ대한통운 외 타택배일 경우 직접 해당 택배사 ARS를 통하여 직접 반품접수/회수 요청해주셔야 합니다.
• 롯데택배(1588-2121), 로젠택배(1588-9988), 한진택배(1588-0011) 등 품을 받았던 그대로 포장한 후 택배기사 방문 시 전달해주시고, 택배비(5,000원)는 상품에 동봉 또는 아래 계좌로 입금해주셔야 합니다.
• 택배비 입금 계좌 : 신한은행 140-011-953681 ㈜비와이엔블랙야크 (입금자명은 주문자님 성함과 일치해야합니다.)
• 반품처 : 경기도 안성시 원곡면 만세로 1187-14 [칠곡리 592-1] 스탁컴퍼니 원곡물류 블랙야크 담당자 앞 02-2286-9715
• 물류센터 도착 후 검수 작업을 거쳐 5일 이내 교환 또는 환불 처리됩니다.

※ 환불안내

• 반품한 상품의 회수 확인 및 검수가 완료되면 결제취소가 접수됩니다.
• PG사(LG U+)를 통하여 환불되기 때문에 결제 수단에 따라 아래와 같이 처리됩니다.
• 현금 결제 시 : 주문취소 확인 후 영업일 기준 1일~3일내 요청계좌로 환불되며 LGU+로 입금됩니다.
• 카드 결제 시 : 주문취소 확인 후 카드사 매출 취소까지 영업일 기준 3일~5일정도 소요됩니다.
  (해당 카드사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.)

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